Retourneringsbeleid

Kan ik een product retourneren?

Alleen producten uit voorraad kunnen geretourneerd worden. Een gepersonaliseerd product zoals een huisnummer- of naambord kan niet geretourneerd worden. 

 

Retourneringsvoorwaarden bij producten uit voorraad:

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product per mail of telefonisch contact met ons op om het retour aan te melden.
  • Stuur het product binnen 30 dagen na ontvangst retour naar: Jessica Melis, proveniersveld 3, 4816JR in Breda, Nederland. De koper dient de verzendkosten van het retour zelf te betalen.
  • Als het product niet in oorspronkelijke staat teruggestuurd wordt, is de koper verantwoordelijk voor de vermindering in waarde. In dit geval zal niet het gehele aankoopbedrag teruggestort worden, maar enkel de overgebleven waarde van het product.

Voorwaarden bij gepersonaliseerde producten:

  • Onder gepersonaliseerde producten wordt verstaan; een product dat wij niet op voorraad hebben en speciaal voor de klant naar diens wensen maken. Hieronder vallen bijvoorbeeld de naam- en huisnummerborden, urnen en bedrijfslogo’s. 
  • Is er toch iets mis met het gepersonaliseerde product wat je ontvangen hebt? Zoals dat het beschadigd geleverd is of dat het afwijkt van de wensen die je aangegeven hebt? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst telefonisch of per mail contact met ons op. We zullen zo spoedig mogelijk tot een passende oplossing proberen te komen. 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Een bestelling kan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling nog geannuleerd worden.  

Jessica Melis Handmade